Cancellazione Account MarketMate Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026 In conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e alle Google Play Policies, hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione completa del tuo account MarketMate e di tutti i dati personali associati.

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Metodo 1 — Cancellazione direttamente dall'app (consigliato) È il metodo più rapido e immediato: 1. Apri l'app MarketMate

2. Tocca Impostazioni (icona ingranaggio in alto a destra)

3. Scorri fino alla sezione Account 4. Tocca "Elimina account"

5. Conferma la tua scelta inserendo nuovamente la password

L'eliminazione avviene immediatamente: vengono cancellati tutti i dati dal nostro database cloud e dal dispositivo. L'abbonamento Pro (se attivo) viene cancellato senza rimborso pro-rata.

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Metodo 2 — Richiesta via email Se non hai più accesso all'app (es. hai disinstallato), puoi richiedere la cancellazione scrivendo a: contact@marketmateapp.info Nella richiesta indica: • L'indirizzo email usato per registrarti • Il nome dell'attività / titolare dell'account • Una conferma esplicita che desideri eliminare l'account

Tempi di risposta: elaboriamo la richiesta entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione, come previsto dal GDPR. Riceverai una conferma via email quando il processo è completato.

Quali dati vengono cancellati • Account di accesso (email, password hash, token di sessione) → ✅ Cancellato • Profilo utente (nome, lingua, regione, preferenze) → ✅ Cancellato • Dati di business (vendite, spese, fornitori, mercati, fiere, agenda, fatture) → ✅ Cancellati • Backup cloud (eventuali backup sincronizzati) → ✅ Cancellati • Conversazioni AI (cronologia chat con l'assistente "Buongiorno") → ✅ Cancellate • Abbonamento Pro (subscription Stripe) → ✅ Disattivato, nessun ulteriore addebito • Dati di pagamento → Mai memorizzati da noi (gestiti direttamente da Stripe) • Log diagnostici anonimizzati → ⚠️ Conservati 30 giorni (privi di identificativi personali) • Ricevute fiscali (se Pro pagante) → ⚠️ Conservate 10 anni per obblighi fiscali italiani (DPR 633/72) ⚠️ Cosa devi sapere prima di procedere L'eliminazione dell'account è definitiva e irreversibile. • Tutti i dati cancellati NON potranno essere recuperati • Se hai un abbonamento Pro attivo verrà cancellato senza rimborso pro-rata per il periodo non utilizzato • Eventuali fatture fiscali emesse rimarranno conservate per il periodo previsto dalla normativa • Se vuoi conservare i tuoi dati di business prima di cancellare, ti consigliamo di esportare un backup JSON dalle Impostazioni → "Salva Backup" 🔐 Verifica della tua identità Per garantire la tua privacy, prima di procedere alla cancellazione richiesta via email verificheremo la tua identità chiedendoti di rispondere da uno degli indirizzi email associati all'account o di fornire informazioni che solo il titolare dell'account può conoscere (es. data di registrazione, numero di mercati registrati, ecc.).

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Domande? Per qualsiasi dubbio sulla cancellazione del tuo account o sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci a: Email: contact@marketmateapp.info Sito: https://www.marketmateapp.info — MarketMate · Mobile Vendor's Agenda · OLD MEMORIES SHIRT di Cavallaro Francesco · P.IVA 14055260963 Documento conforme al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alle Google Play Policies — User Data Deletion.